社交时代:看以用户为中心的数字营销突破

发布时间 2017年03月15日

每个人都不能否认,数字时代下的“社交”已经贯穿在用户生活的每个节点上,购物、娱乐、获取信息等,用户在“社交”上花费的时间远远超出了PC时代。如何在全新数字时代重构品牌营销策略,成为很多人关心的话题。39日,在上海举办的“2017年中国电商与零售创新国际峰会”上,时趣数字化创新部门副总裁吕晓虎受邀参加峰会,同参会嘉宾共同讨论数字时代,品牌如何重构营销策略。

 

本届峰会吸引了超过150家零售业,品牌商及服务商参加。峰会以“利用大数据和互联网技术,探索未来新零售”为主题,旨在为中国品牌商,零售商,电商平台,咨询公司及服务商搭建一个面对面的交流平台,通过对消费者洞察,渠道融合,技术创新,供应链管理等热点主题进行探讨,共同寻找和探索中国未来新零售发展之路。

 

以用户为中心的数字营销突破

 

时趣数字化创新部门副总裁吕晓虎,在主题为《以用户为中心的数字营销突破》演讲中表示:“在新时代、新用户、新消费下,我们已经进入一个全新的数字营销时代。作为品牌数字品牌战略的核心,社交平台已经成为营销主战场之一,企业投入大量的资源。这背后的逻辑是,社交平台的出现可以让品牌直接和用户接触和互动,更加直接构建以用户为中心的营销策略。”时趣作为移动社交营销领域的领先企业,通过多年实践,总结出一套有效利用算法模型驱动营销的理念,能够帮助品牌构建以用户为中心的智慧营销生态。

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随着社交深刻影响着新时代消费者,越来越多消费者聚集在社交平台上,实际上,他们的时间变得更加碎片化,因此,品牌在碎片化消费路径需要一个全渠道、智慧营销模式与消费者互动。在制造的时代,产品和销售是企业的核心,企业商业模式是:设计制造-渠道-消费者-品牌,这样一个生产营销循环。


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在今天,进入移动社交是时代,是以消费者为中心的互联时代,消费者的生命周期长短以及他们的需求、他们对企业的热爱进而推荐,成为了企业的核心;所以出现了BAT,以用户为核心的互联网企业,而企业价值也就有了新的估算模式,就是:用户价值x用户数量,这时候提升商业效率的核心就变成了:用户的数据,匹配上用户智能算法,最终形成了最大化的用户终生价值。


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社交营销新模式


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时趣数字化创新部门副总裁吕晓虎

 

尽管很多人看到社交时代到来,但很多品牌还是以漏斗营销模式做商业模式选择,实际上这种传统商业模式已经不符合时代发展。社交的最大价值就是和消费者的情感连接加消费者管理。时趣数字化创新部门副总裁吕晓虎表示:“在这样的环境中,波纹传播,成为更加高效的传播方式。波纹营销的价值在于,挖掘更大营销价值:留存高价值意向客户;圈子营销,直击目标用户;快速转化,推进营销效率。”


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同时,我们还需要看到得益于社交和数字化的发展,品牌营销渠道发生了巨大的变化。现在大多数企业已经实现了多渠道营销,但未来需要向全渠道营销转型。相对于传统多渠道,全渠道更加整合,能够让用户拥有完整的体验,品牌能够全面认知消费者,提供更加丰富的服务。

 

未来,品牌营销需要借助数据了解用户真正需求,通过建立以用户为中心的营销策略,优化用户体验,让品牌更好的和用户连接,形成多样式的互动、营销场景。并且,在搭建智能体系的同时实现企业利用数据驱动营销的良性循环,打造以用户为中心的智慧营销生态圈。