在数字营销时代,CIO的角色愈发重要,因为数字营销离不开工具和技术支持。首席信息官或首席资讯官(Chief information officer),负责整个公司内部的信息技术及IT系统。CIO需要将信息化结合企业的核心业务和运营流程,提升企业的业务及管理水平。
企业的数字化变革需要企业的信息化建设提供坚实的基础。作为企业信息化建设的主要牵头人,CIO将担负起更重要的责任和角色的转变,实现企业数字化转型过程中的信息化底层构建。
企业数字化转型中,更多的信息化建设预算将被投入在营销领域中,用于为用户带来全新的数字体验。因此CIO需要与CMO密切配合。全新的需求模式,让CIO在信息化建设过程中,面临更多的挑战:
如何为CMO提供相应的营销工具的技术支持,把营销过程中数字建设的诉求流程化体系化的加入信息化建设的体系中去?
如何更新改进企业IT系统,使其更易于对接外部营销工具,实现内外部数据的互通,。跨越内外壁垒,达成更多应用场景的实现?
如何使得企业IT系统支持社交营销,通过技术和工具的支撑,在整个信息化体系的建设中完成企业信息化建设的社交化升级。
在社会化媒体已经成为人们日常生活中必不可少的沟通和互动平台的大环境背景下,CIO的首要任务是调整信息化转型投入方向,实现数字化转型。
需要建立一个能够支持丰富多样的社交平台
能够支持数字化营销的业务流程信息化与管理
能够有效管理新生的社交数字化资产
面对快速发展的数字化浪潮,CIO被推到了企业商业发展的最前端。面对如此浩繁的工程,紧迫的窗口期,新时代CIO需要一套完整的策略,有效支撑、保障和推动企业数字化转型的进程:
完善升级IT基础设施,打造社会化的企业内部IT系统,从而打破企业内外部的沟通壁垒,推进企业内部数字化和数据化,做好对接外部营销工具的基础建设
在IT系统构建的基础上,CIO需要将相应的工具包括数字营销工具引入,并将工具融入到企业IT系统中,并保证其顺畅运行,同时推动企业中其他必须工具的社会化智能化转型,并不断提升其工作状态
借助技术和工具的支持,创建企业自有的营销工具