中国是服装消费国和生产国,随着进入移动互联网时代,服装行业竞争越发残酷,终端销售疲软,订单减少,线下开店费用增加的,无论是传统还是新兴线上服装企业,出现了闭店关张潮。
中国服装企业面临着激烈的竞争,一方面是中国消费市场不断升级,消费者针对服装品类产品日益增长的个性化偏好和多元化需求持续凸显;另一方面,全球经济放缓,被视为服装产品重要的增长区域的中国市场遭遇了更多海外品牌的涌入。
中国服装企业面临如下困境:
服装企业的实体零售面临电商的巨大冲击,很多服装企业也开始为了销库存而做电商;
服装企业经营成本不断增加,效率提升与精细化运营是服装企业普遍亟待解决的问题;
中国本土服装业存在同质化、缺乏核心竞争力、粗放式经营是中国本土服装企业的普遍问题;
千禧一代作为目前的消费主体,消费形态与消费需求发生了全新的变化,消费者的个性化需求越来越明显。
作为体验型消费的代表行业,如何在全新的复杂营销渠道环境下,为新一代消费者提供更丰富的移动社交营销体验,成为服装行业在逆境中突破的关键。众多服装领军品牌在2016年的营销创新中,摸索和总结出一系列成功的新型用户体验营销方式:
品牌结合IP,用故事包装品牌,用场景塑造产品需求,例如:绫致时装与《愤怒的小鸟》品牌结合
产品+网红/直播,用网络KOL为品牌背书,塑造时尚,例如:韩都衣舍与时尚网红的韩国时尚穿搭之旅,通过网红同款,抓取眼球并为网店带来巨大流量
她经济与他经济:针对细分人群的精准营销,通过务实消费场景塑造,获得高品牌、忠诚、高客户价值,例如李宁联合Danskin ,抢占女性运动服装市场
“优衣库”现象:在关店潮一浪高过一浪的大环境下,“优衣库”逆势扩张,通过对用户到店体验的优化+线上电商促销相结合,实现了全新商业成功
O2O:2016, O2O项目开始回归本质,更加注重用户服务体验。茵曼+慢生活体验店的出现代表,茵曼给粉丝提供的不仅是时装,更是一种有品质的慢生活生活方式,成为城市慢生活聚会的新去向,为时装赋予丰富的体验场景
实体店创新:试衣魔镜、“复合店”、VR……全新的数字化技术的引用,让消费者在“传统”门店内能够享受到更丰富的服务体验,提升了到店率与更多互动和营销机会
针对正在实现营销创新的服装品牌,时趣通过整合多种数字营销资源,为品牌营销提供更加创新的用户移动社交营销体验,为企业捕捉市场先机,获得更多销售转化,赢得消费者对品牌的喜爱及忠诚度:
帮助企业整合线上线下复杂渠道,实现营销创新,优化用户体验,提升销售
为企业甄别高价值用户,探索和设计全新客户营销场景、制定并管理用户与品牌互动,提高用户价值转化,提升效率和精细化运营,降低企业经营成本
帮助企业制定社交商业战略,挖掘并塑造品牌核心竞争力,结合全新营销方式,扩大品牌知名度和美誉度
帮助企业更全面的认知消费者,完成对于个性化的消费主体的用户忠诚度运营体系的建立和管理,提升用户价值