家用电器(HEA)主要指在家庭及类似场所中使用的各种电器和电子器具。又称民用电器、日用电器。
家电行业是目前具有市场化和最成熟的产业之一,也被公认为竞争最激烈、品牌运作最成熟的行业。无论是资金投入、品牌运作,还是管理结构、营销模式,都已经进入一个规模化与品牌化的竞争时代。
家电企业的维持利润的营生之道大致分为两类,一类是企业在自身产业中尽力拉长产业链。如空调行业企业格力、美的,从整机制造向上游的压缩机等核心部件延伸,获得了高于行业平均水平的利润。另一类是行业公认的寻找差异化,在某一细分领域形成自己的比较优势,从而寻找到价值的洼地。
越是市场化越是成熟,意味着竞争越激烈,在已经到来的社会化时代,家电企业需要通过社会化营销,重塑品牌和积累丰厚的社交资产。
帮助企业建立品牌阵地,多渠道品牌展示。数据显示家电搜索词以通用词和品牌词为主,合计占比超过70%。
利用社会化媒体,做好口碑营销。家电行业的调查报告显示,通用词跨品类连续搜索和近似品类反复搜索的比例较高,反映出线上转化过程中消费者理性决策,人群务实重口碑,以及倾向一站式解决的特点。
建立传播阵地,构建自营销体系做到精准营销。帮助企业及时抓取客户碎片化时间,让用户获取最新品牌、产品资讯,通过自媒体向用户每日推送实操指南等实用趣味信息,向会员发送优惠券激发消费。激励用户将优惠信息分享到朋友、社交圈,达到精准营销。