新冠肺炎背后的数据真相-时趣

与03年的SARS不同，这场疫情是中国进入移动互联网时代下的第一场全民性公共危机，也因此在社交传播中呈现了种种新特点，例如微博、短视频成为了重要的信息发布平台，新闻媒体、政府官微、明星KOL成为传播主力，而直播也成为企业营销的标配……

时趣通过对相关微博大数据进行监测，并对相关内容数据、行为数据、人群数据做了深入研究分析，帮你发现那些有关新冠肺炎嘈杂信息下的数据真相。

“数据公布”与“人传人”成为全民关注节点

尽管肺炎病例在2019年12月就曾被报道，但直到1月中旬也还算不上社交媒体的热点话题。舆论爆发点出现在2020年1月20日，各省政府也自1月20日起公布新增病例数，钟南山也在当日确认“新型冠状病毒可以人传人”，随之引起了大量社交讨论；1月22日，各大明星KOL带头转发@央视新闻信息，将话题热度带到了高点，此后有关疫情的话题热度便一直处于高位。

在1月20日官方决定公布病例数据后，微博上公众情绪有了相对明显的积极变化，从词云变化来看，1月20日前微博上存在众多未经证实的不确定信息，如“如果”、“真的”等，而1月20日后的主要关键词变为“平安”、“健康”、“奋战”、“捐赠”等正能量信息。

直播回放成为更有效的沟通形式

从传播声量和互动数据来看，权威的官方新闻类媒体是疫情信息传播的重要渠道，其中@人民日报和@央视新闻是最受公众关注的两大头部账号。

在本次疫情新闻传播过程中，各大新闻媒体都采用了多元化的报道形式，从时趣的数据监测分析中发现，尽管图文类信息是占比数量最多的形式，但直播回放却成为了用户互动量占比最高的形式，用户更愿意在直播视频的回放中进行实时互动。

二线城市用户比以往更加关注疫情信息

除了传统的“北上广”和疫情爆发地武汉之外，重庆、成都的用户更加关注疫情，而深圳、杭州的用户的关注度相对稍弱。可以发现，二线城市用户比以往更加积极地关注疫情信息。

关于疫情相关内容，用户更加关注疫情进展、专家解答和权威发布，而对疫情相关的明星活动、科普信息的关注度稍弱。此外，时趣还发现在疫情内容的关键词中，除了“健康”、“平安”外，“奋战”和“捐助”这类正能量关键词亦有较高比重。

在于疫情相关的话题中，时趣进一步进行了经济类话题和民生类话题的细分，我们发现经济类话题更多集中在“影视娱乐”、“交通运输”、“数字经济”方面，而民生类话题更多集中在“防护物资供应”、“开工开学”、“生活物资保障”方面。

全民“宅化”，线上夜间生活爆发

疫情对大众的生活作息产生了较大影响，大量用户减少户外活动，通过电视、网络等线上渠道获取信息，因此也催生了“宅经济”的爆发。

我们依旧用1月20日作为关键时间点，分析20日前后的用户触媒习惯的变化。可以明显发现，20日前用户在上午8-11点有一个触媒的早高峰、晚间6点与10点也有两个晚高峰；但在20日后，用户明显在凌晨0-2点更加活跃，传统的早高峰、晚高峰被抹平。

“宅经济”自然也催生了现象级营销案例的出现，典型的如《囧妈》与字节跳动的线上免费观影活动，且不论影片质量如何，《囧妈》的线上观影收获了用户不错的正向口碑。

在疫情影响下，线上新媒体营销是未来的大势所趋，不少品牌都开启了“云购物”、“全员直播”的方式来弥补线下销量下滑。但值得注意的是，在疫情这类重大公共事件中，营销需要以公益本身为出发点，而不能过度进行企业宣传。在践行社会责任的企业中，部分企业也被央视等官方媒体主动点赞，不仅呈现企业的社会担当，更提升了品牌的知名度及美誉度。