1. 关于后疫情时代营销
Esther（某公司资深总监）：
后疫情时代，电商营销应该怎么做？有哪些值得关注的机会点？有什么玩法上的变化？电商有哪些趋势？
时趣策略合伙人-大卡：
所谓的“后疫情时代”其实是一个疫情影响下的“新常态”，因为消费者都会发现，疫情的影响并不是短期的事件，而是会长期持续。
这就会导致两个明显的变化：
第一，用户行为习惯的改变，比如说在线教育、在线会议、在线看房、在线看车已经慢慢被人们接受，因此线上线下渠道的作用在发生分化。另外，强线下体验型产品会在线下爆发，比如国内旅游。
第二，用户心智上的不同，用户会更在意健康、品质、社交陪伴感等方面，这也会影响用户的消费选择。
需要注意的是，今天的电商已经不再限于京东天猫等，抖音、快手等内容平台都可以划分到电商领域。在这些内容电商平台，用户会因为内容而瞬间转化、立即决策下单，减少比价过程，这也是“后疫情时代”下用户消费行为的转变。
时趣华南区客户总监-胡博：
电商营销这块我们主要接触了京东平台以及一些社交电商渠道，比如云集等。受疫情影响，很多品牌加大了在社交电商渠道的投入，通过圈层影响下沉市场，实现原有渠道的增长突破。
在社交电商方面的渠道，跨境品牌更多倾向洋葱平台，同时覆盖云集、大V店以及社区团购模式下的海荟麦，在熟人关系之下云集更加成熟，已经从去年年末引入直播功能，平台拥有的KOL主要以卖货服饰、化妆品居多。大V店以图书绘本起家受众一二线更加高知，直播功能从今年5月引入还处于试水期，在品类上更加适合母婴品牌。现在主要的社交电商平台都会考虑“直播+社群”的模式居多，充分运用其平台小B拥有众多社群的优势进行裂变发力，缩短消费者用户转化路径。
京东平台年轻化趋势明显，期望稳稳抓住95后Z世代这波未来流量红利，在营销上非常注重与年轻人的沟通，画面上不分品类都更加年轻有活力，其实从这次618京东阿里都提出“热爱”“燃”之类的词语，也无不表现大家对于Z世代的靠近努力。京东平台在今年疫情之后十分注重明星直播，到现在的总裁直播，并且在618有相应平台直播达人和品牌多维度的排位赛，在新更新的直播功能上，也参考了社交电商平台直播的一些功能进行裂变成团。
2.关于跨界营销及个人IP打造
CDJ（某公司合伙人）：
现在社会化营销环境下，跨界营销还有什么细分点？应该怎么玩？还能打造个人IP吗？
时趣SVP-何昊明
现在碎片化的营销环境，多传播渠道的特征下，社会化营销的主要就是转化品牌的关注或忠实用户，我们称做粉丝或者会员，以达成营销目的。跨界营销的本质，还是双方借助对方优势的资源和圈子，进行相互的赋能。从合作基础来说，需要相应的匹配度和资源上的门当户对，有了这个基础，就可以实施跨界营销。时趣在跨界合作赋能上有领先优势，通过AI大数据洞察和研究，能够判断从用户群体以及赋能匹配上，能够有更好的关注和好感度，来确定用户匹配和转化度，以及品牌之间的匹配和赋能程度。
在如何细分的话题前，首先需要考虑你做跨界营销的目的是什么？也就是赋什么能。
1、是品牌某类升级（出圈和入圈）？
2、是广泛认知（借势）？
3、还是引导话题和流量（销售转化）？
时趣SVP-何昊明：
对于目标1：主要目的是对方优质的粉丝，并适合转化为本品牌目标用户的群体（可转化），一般来说，核心玩法是基于双方属于不同类目的产品（无竞争关系），细分方向即通过宠粉行为，即讨好粉丝的联名产品和互相对等的媒体资源，制造话题和转化效果，进行跨界的赋能合作。
对于目标2：对方的优势在于大IP有粉丝和广泛的影响力，我方通过购买IP授权和合作产品的销售分成以及媒介投入来获取对等的跨界合作机会。（不同的合作等级我方的投入不太一样）。核心玩法在于通过短期的高密投入借助对方的势能，快速出圈达成广泛认知和一定程度的转化。
对于目标3：核心的玩法在于双方赋能的创新力，细分方向即基于产品、内容、话题、促销等单层面或多层面的创意，制造流量，转化粉丝和用户。
个人IP的打造永远都不过时，因为个人IP的价值在于投入低产出高持久性强，远低于品牌纯广告投放的投入产出比。品牌打造个人IP也有三个主要目的。1、企业形象，如马云，柳传志，王石等。；2、增强品牌背书，如以技术见长的企业，如张小龙等；3、产品转化带货：如李佳琦、各品牌带货达人等。从流程上，通过人设——形象——个人内容——媒介传播——粉丝互动，形成有体量的粉丝群体就基本完成个人IP打造的第一步。其中在媒体传播和粉丝互动的玩法上，和跨界营销有异曲同工之妙。
3.关于市场洞察及数据
鱼（某公司运营经理）：
怎样做市场洞察？数据从哪里来？有什么营销洞察建议？
时趣首席技术官-赵伟：
明确细分市场后，首先分析消费者需求和痛点的趋势，找准核心市场趋势；分析目前主要竞争者的市场地位和涨跌情况，以及每个竞争者的定位和优劣势，明确竞争情况；通过具体的分析方法，结合品牌自身现状，避开竞品强势，找到市场机会点或创新点。
线上数据可通过社交、电商、垂直媒体等进行分析获得，也可结合传统的线上线下调研方式。
时趣华南区副总经理-Vicky：
市场洞察，可以从以下几个方面入手：1、社交平台 2、电商平台 3、竞品研究 4、行业报告。
社交平台可以帮助我们去了解一些讨论的风向，热词，痛点等，这些可以通过时趣洞察云等工具进行大数据洞察。电商平台可以看到不同的品类的销售情况，消费者用脚投票，最终下单的就是她们经过各种信息筛选后的选择，电商平台可以告诉我们的是当下消费者比较买单的品类和功效，相关电商的数据可以登录各大电商平台后台进行查看。而竞品研究可以帮助我们用另外一个角度去看市场，从竞品最终的市场动作倒推其推广策略，可以从研究竞品的电商详情页，产品物料，各平台传播内容，去了解竞品主打的点。行业报告则是给我们一个更全面的full picture，帮助去分析行业趋势，并结合自身产品情况进行分析定位。
时趣华东区资深客户总监-Ann：
市场洞察往往是为了帮助需求方解决问题或明确方向。不同目的所需要运用的洞察方法和数据来源往往也不一样。拿我们时趣的AI大数据系统来举几个例子好了。
1-需求方是一个全新的品牌或产品。那我们就需要利用数据系统进行整体市场的洞察，进一步明确需求方有机会的细分市场。且同步进行各平台人群画像及竞品数据洞察，进一步的帮助需求方抓准沟通人群的喜好及避开竞品已覆盖的领域。
2-需求方需要进行新产品的研发或新品线的研发。这种情况下，我们需要进行目标人群的痛点场景和需求的洞察，待明确大方向后，再进行进一步的已有市场洞察和细分，帮助需求方找到对的机会。
4.关于2B营销
April Day（某公司营销经理）：
2B领域的营销，如何做更容易占领客户心智？如何能更加精准营销，真正促进销售？2B营销这块时趣有什么专业建议？
时趣策略合伙人-大卡
2B市场范围很大，需要分情况讨论。比如说如果你是做产业新城的，那么你的首要沟通对象是政府；如果你是小型2B公司，重点可能在于销售线索的收集；不同层次的企业，2B营销方式差别非常大。
但总体来说，从小到大有下面四个层次：
1、销售线索：关系营销怎么建立，怎么帮助销售打开市场。企业需提供的是：第一，帮助销售提供销售线索，比如圈层营销之类的；第二，通过产品及销售支持赋能销售员，这包括宣传/销售的基础物料，以及不同定制化的销售方案组合。
2、行业背书：通过价值感提高利润率及客单价。企业需要做的是行业背书、成功案例的包装，增加客户的信赖。
3、G端沟通：对地方政府的沟通，得到政府支持。对于具有一定规模的2B公司，在进入新市场前的重点是G端沟通，这与传统消费者心智关系就不大了，企业需要考虑如何在今天的政策环境下，有利于地方经济的发展，这是一个复杂的命题。
4、P端沟通：对大众/公众的传播沟通。你可以看到阿里、腾讯、IBM、西门子等这类大公司的B端业务，都需要去做P端（公众）沟通，内容通常涉及到一些社会议题，获得公众对企业的支持，也是政府与你合作前的一个考量维度。
总之，2B营销范围很大，你需要根据企业情况选择适合自身的营销方法。
时趣华南区客户总监-胡博
2B领域的营销，我们目前接触主要是社交电商渠道的小B店主，对于小B店主主要考虑的是赋能与转化两大层面。从赋能角度，小B店主一方面需要来自品牌方的背书加持信任，另一方面也需要品牌方提供工具以及系统化内容素材便于小B店主关系维护。
从转化角度，对于高毛利品牌更多使用高额佣金就可以达到这个目的，但是对于绝大多数品牌佣金比例可能并不高，所以这时候要考虑制定多元化的激励机制或额外体验来促动小B的积极性，为她们的销售提升提供助力。比如在激励机制上，可以分为人和货两条路径的机制，与人相关包括拉新（入群/入会）、社群活动激励（有奖问答、打卡互动等）；与货相关包括排名赛马（单位时间内销售额TOP3）、卖货渠道体验（福利奖品支持小B直播）、优惠机制（货品买赠权益）等。不断巩固提升小B忠诚度，并且从中塑造典型不断扩列其他小B。
5.关于新兴媒介渠道
道（某公司媒介总监）：
目前有什么新兴的媒介渠道值得关注？营销应该如何怎么选择渠道？
时趣华南区副总经理-Vicky：
选择媒介渠道，主要一看平台流量，二看TA匹配度，三看推广目标。在美妆护肤种草领域，主流选择的仍然是双微一抖一红B站。目前更多的品牌倾向的比例大致是 微博~抖音>小红书~微信~B站。微博和抖音因其庞大的流量及完善的KOL生态系统可以看作是第一梯队，而小红书微信B站则作为第二梯队，根据不同的推广目标推广人群销售渠道平台进行搭配使用。除了公域流量外，现在很多KOL的私域流量（如她们的朋友圈，社群）也是一个新的渠道，可以作为一个有效的补充。
时趣媒介总监-王聪
任何渠道中创新的互动模式仍是强化品牌的主要手段、大趋势下还继续值得关注的是新媒体与传统媒体的融合创新，5g时代即将来临，视频流量仍然是品牌营销和长期品牌建设的有效的渠道，从中能挖掘到以内容导向为输出的视频媒介都是值得关注的渠道。
目标达成为导向，及与预算做关联，不同渠道承载的功能大不相同，善于结合大数据分析匹配受众渠道，分析建立品牌曝光率等效果评估，追踪竞品渠道分析，掌握更全面的数据做有效的预算划分。
6.关于品牌定位及用户痛点
Anny（某外企）：
在做品牌定位时，怎样找准用户心理和痛点？如何进行用户洞察？有没有什么思维框架、分析框架可以用？
时趣策略合伙人-大卡：
定位理论并不复杂，关键在于运用的是否巧妙。定位一般来说常来自三个角度：
第一，解决痛点：市场上有了需求在，但尚未有人满足，比如说M&M的“只溶在口不溶在手”解决的就是吃巧克力手黏的痛点；
第二，文化占位：描绘某种消费文化，也就是文化战略，比如绝对伏特加通过瓶身造型等创作，表达出了夜生活文化；
第三，趋势引领：认知消费的引领，比如说特斯拉对汽车行业、人类未来生活的描述，这其实也是重新定义了汽车这个品类。
这三种角度挺呼应行业里的一句话“三流品牌做产品、二流品牌做品牌、一流品牌做标准”。
7.关于互联网营销方法论
瀚（Freelance）：
互联网时代，什么才是最有效的广告方法论？
时趣策略合伙人-大卡：
从逻辑上来说，互联网时代和传统时代的广告方法论在本质思考上并没有不同。互联网时代的特点在于，能够通过技术的手段实现精准内容分发和精准匹配，去翘动消费者的认知杠杆。但营销的本质都是一样的，都是如何找对目标用户，并通过他们感兴趣的内容将你的商业信息传达出去。
8.一个具体的案例咨询
未来可期（市场部总监）：
一款养生特种啤酒，云南紫啤。有健康产业背景，区别于现在的啤酒，不会诱发痛风，含有多种营养物质，目前走传统招商模式，如何实现线上销售及扩大市场影响力，进一步在啤酒板块增加市场占有率。能够快速成为该品类第一品牌。
时趣策略合伙人-大卡：
你更需要的其实是一个给用户喝你啤酒的理由。
这里提供一个思考维度。虽然产品是养生啤酒，但真正非常注重养生的用户，并不会选择啤酒这个品类，因此当传播说了太多富有营养物质，不一定能引起用户的兴趣。我们需要放到用户具体啤酒消费场景里去思考。比如类似于“你有多久没这么痛快了”这个角度，沟通困于痛风问题的用户，也能跟小伙伴一起放开喝、畅快聊。
