90%的人都会犯的B2B社交营销误区

在许多方面,社交媒体已经改变了我们的生活方式。B2B社交营销悄悄地流行起来,而且势头已经超越B2B电子商务。据CMI报告显示,目前B2B营销已经成为越来越多企业发现新商业客户的重要手段,有超过92%的B2B企业营销借用社交平台,用内容营销进行业务推动。

B2B企业借助社交营销能够带来的好处是:

由此可见,B2B企业借助社交平台进行营销能够创造更多商业价值,但是在大批B2B企业入驻社交平台,进行营销宣传时也会陷入很多误区中。这些误区直接带来的后果就是,销售线索数量和质量的降低、品牌影响力降低、营销费用增加等等。

那么,B2B企业进行社交营销有哪些常见的误区呢?看看来自Clutch公司高级分析师Eleonora Israele怎么说:

无休止发布大量内容

你有没有在社交平台听见朋友抱怨,说看到的营销广告太多,已经开始招人烦了?社交营销能够提升品牌知名度,但不能破坏潜客和企业之间的平衡关系,过度的频繁宣传内容会降低客户接受度。

比如营销专家Keran Smith建议:Twitter –每天不超过三条、Facebook-每天不超过2条、Linkedin-每周一个岗位推广…..在国内我们可以看到,像西门子、SAP、IBM这样的B2B企业在微信平台渠道发布内容都是按照一定频率进行的。

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国外认为最有效的的B2B营销传播平台

发布内容与受众无关

企业需要明白,你的目标受众都很忙、很容易分心。因此,B2B企业营销内容一定要跟品牌、用户之间是相关联的,而且最好是有趣的。另外,发布内容最好杜绝纯文字,需要增加一些图片,对产品、业务进行描述,方便用户更好的理解内容。事实上,一些机构调研显示,从B2B营销内容看,发布内容中含有视频、图片更容易被用户接受。

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国内几家B2B企业自媒体营销内容

不知道目标受众是谁

根据企业所在行业和提供的服务,企业受众目标的属性也不同。比如,高科技初创企业受众年龄会比较年轻,成熟企业的受众比较年长,同时,不同社交平台聚集的用户群也不同,企业需要根据自己的属性找到相匹配的平台和用户,然后做出符合用户的内容。这样做的好处在于,能够节省时间和金钱,让营销内容更加有针对性。


据中国互联网络信息中心发布的数据显示,年轻人对社交应用的需求较高,其中,20~29岁这一年龄段的网民使用最多,占比为33%;19岁以下的用户数量次之,占比为27%。这些人群的消费力较高、接受新鲜事物的能力较强,为社交应用的商业化打下了较好的基础。

提供物有所值的体验

在如今社交营销快速发展的时代,很多时候企业从来没有面对面的见到过你的客户。所以B2B企业营销时一定需要提供超出客户期待的服务体验,不能简单应付了事的借助社交平台发布相关营销内容。这样会降低用户接受度,同时降低用户点击数。

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比如JetBlue航空公司,在社交平台上对其粉丝在问题回复、投诉解决上都是非常迅速的,它们致力于提供超出客户期待的服务体验。

时趣认为,B2B企业社交营销离不开数据底层支持和智能用户管理平台的帮助。目前B2B企业社交营销需要从粗放型转为精准营销,以洞察用户需求为准,制定精准营销内容。

需求洞察-基于大数据构建智能用户管理平台

其实很多B2B企业进行社交营销的时候并不知道潜在客户是谁、他们喜欢什么、地理位置在哪里等等。这就导致很多B2B企业进行社交营销时产出的内容没有针对性和精准性。为了能够提高企业对潜在用户画像的了解,时趣智能用户管理平台,基于大数据,能够为企业用户进行标签化管理,这样可以让企业得到精准用户画像描述,知道企业潜在客户是谁、喜欢什么,以便做出具有针对性的营销内容。 

最后,社交营销绝对是B2B企业赢得用户的最佳方式之一,因此一定需要正确使用社交营销方式和方法,避免陷入以上的误区。