移动时代的生意经,数据就是企业核心竞争力

过去几年,大数据、云计算、SCRM、社交媒体的发展让营销发生巨变。如何在移动社交时代利用大数据提升和挖掘新的商业价值成为企业关注的焦点。


不久前,G-media Summit 2016吸引了全球品牌广告营销精英和资深数字营销专家齐聚一堂,各行业精英和专家在为期三天的闭门会议中,就数字广告的最新创新方案和最新数字广告技术做启发性的交流。在本次会议上,时趣CEO张锐通过海尔SCRM案例向与会嘉宾展示了时趣对数据驱动营销的理解,并且希望和各方合作伙伴一起推动大数据在商业领域中的发展和落地应用。

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时趣CEO张锐


正如张锐在演讲中所说:“数据成为企业核心竞争力,建立起‘以用户为中心的智慧营销生态’才能更好的满足用户需求。”在过去,企业可以凭借精美的海报和非凡的创意成为其长期生存的优势。但如今,这些能力已经成为企业最基本的能力。在移动社交时代新竞争格局下,企业需要更加了解用户,这样才可以做出具有针对性的营销策略,而对用户数据的使用无疑是了解用户需求的最佳方法。


数字时代CMO新的挑战


如今数据技术的迭代加快了营销前进的步伐,这使得CMO每天不得不面对各种新的营销变化,过去成功的营销经验不能被复制,每次营销战役都是新的开始,都是一段新的旅程。谈到这种现象,张锐也表达了自己的观点:“我觉得CMO面临的新挑战是大数据到底如何驱动营销,CMO做营销策略时一定会考虑三个问题:效果如何、这个效果周期有多长以及做完后是否有影响力?当传统手段对这样的问题难以做出解释时,CMO意识到必须基于数据重新开始制定营销策略,为企业和品牌带来价值。”


所以,具有前瞻性的领先企业和CMO已经通过各种形式和方法,制定自己的数字营销战略和生态系统。据报告显示,企业在通过数据手段和形式改变营销策略时,收入上有非常显著的提升。


同时,随着数据能力的不断深入,我们可以发现真正有价值的场景需要和用户数据做结合。比如,用户对产品的评论、电商客服内容等等,都是具有巨大价值的数据金矿。当这些数据形成规模之后,会让CMO形成一个以数据驱动的价值观。

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数据驱动营销,自内而外


进入移动互联网的时代,以社交平台为代表的渠道具有高打开率、高转化率和高到达率的特点,社交平台的诞生为企业提供了一个更好的收集用户数据的平台和环境,因此企业可以基于用户数据去产生新的商业模式。面对这样的情况,企业建立SCRM体系才能更好的管理自身用户数据,解决“数据价值”问题。


那么,数据对于企业和品牌营销到底会产生什么样的价值?张锐做了3点总结:


第一,DSP基于AdX的数据,优化“触达”问题;

第二,KMP基于数据的KOL管理,优化“渠道”问题;

第三,CIS基于外部消费者数据,解决“洞察”问题。


然而在张锐眼中,数据驱动营销这些还是不够的。

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张锐表示:“对于企业来说,数据驱动营销是自内而外的,外面的几个圈就是DSP、KMP和CIS。当企业建立起这样具有战略价值的SCRM体系后,企业的大数据和营销就可以真正进入到一个数据驱动的阶段。”


对此,张锐特别以“海尔SCRM数据平台”举例。时趣通过大数据和整合营销策略的部署,为海尔SCRM提供全方位的数据支持,提升大数据在营销中的应用价值,为海尔打造了一个专属的智慧的营销平台。对企业而言,大数据不仅仅是一项技术,更是一种思维方式。在移动社交时代,大数据让营销变得精准、全面、及时。大数据让品牌更好的理解用户,让品牌可以找到和用户沟通、交互的点。


未来数据让营销充满新商机


毫无疑问,数据在营销中起到的作用越来越大。张锐表示:“未来所有数据驱动的事情,是先从用户数据开始,然后到洞察,到媒体的选择,最终形成一个闭环,让用户数据不断转换起来。所以,数据驱动营销会是一个发展的趋势。”


在这样的趋势下,一些企业对数据驱动营销也产生出一些错误的认识。比如,数据要从外部获取;做好数据要和互联网公司深度合作;数据项目的核心是IT能力。这样的错误观念,使得很多人对大数据的价值产生了怀疑。不过,我们可以看到大数据对于企业的重要性是毋庸置疑的。目前,拥有优秀大数据能力的企业,基于大数据建立起企业自身的营销管理体系,能够在营销决策的预判上比竞争对手高出数倍。


同时,张锐特别分享了时趣在数据驱动营销领域的见解和布局。


首先,时趣打造了自己的数据管理平台,可以完成用户的智能化、科学化的筛选。帮助企业找到真正的好用户,实现高效、系统化的用户精准筛选。并且,时趣大数据在社交数据分析和数据挖掘领域处于业界第一的位置。


其次,时趣作为Social CRM概念在中国的提出者,已经建立了完善的SCRM体系,能够帮助企业解决用户激活、留存等问题,帮助企业更好的管理用户。

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除此之外,时趣帮助企业构建以用户为中心的智慧营销生态,通过提供社交商业咨询、社交体验管理、社交品牌和流量管理、社交销售提升、社群运营管理及产品社交设计等解决方案,推动企业营销模式的转型。


最后,张锐表示:“时趣作为中国领先的移动社交营销解决方案供应商,希望未来能够跟合作伙伴一起深化大数据在各行业的创新营销中的应用,共同探索与传统产业协同发展的新业态新模式,加快完善大数据产业链,打造以用户为中心的智慧营销生态圈,为最好的企业提供最好的服务。”