曝光! 企业与消费者的亲密关系

随着人机交互的创新迭代,跨越肉体产生的爱情已经渗透在我们的生活之中,最常见的例子——“网恋”。


记得综艺节目《奇葩说》中讨论的一个议题:爱上人工智能算不算爱情?在没有见到对方的情况下,你不知道对方是男是女、是个人还是组织,甚至是不是机器人,但仍然会有心动、欢喜、失落、伤心的情绪,这些情愫会成为人机爱恋的开端吗?

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人工智能的前身是1931年艾伦•图灵提出的【图灵测试】,指测试者在与被测试者(一个人和一台机器)隔开的情况下,通过一些装置(如键盘)向被测试者随意提问。进行多次测试后,如果有超过30%的测试者不能确定出被测试者是人还是机器,那么这台机器就通过了测试,并被认为具有人类智能。

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如果人类与人工智能机器人对话,会擦出怎样Romantic的火花呢?


科幻电影《Her》中,男主角在与电脑女主Samantha通过声音交流的过程中坠入爱河,但随着恋情的发展,电脑女主总是显示离开状态,最终Samantha坦白,她同时与8316位人类交互,而且与其中的641位建立恋人关系,男主角只是其中之一。


而在科幻惊悚片《机械姬》中,女主角Ava不仅仅是可以说出“我认为”的人工智能机器人,更以人类可以看到的机械外形与男主角Caleb产生爱恋,最终Ava利用Caleb,挑唆其他机器人一起杀死了她们的创造者Nathan,披上人皮逃出实验基地,进入人类世界。

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我们从未来科幻回到现实中,我们正在交流的微信、邮件那头,到底是人类,还是机器的自动回复呢?也许情人节需要准备的不是玫瑰巧克力,而是新的内存条。


当前发达的人工智能技术已经开始逐渐代替人类的某些角色:比如淘宝客服;车站、医院的询问机;自动售票机等。如果将这种自动运行的实时服务到每一个人的个性化、数字化技术应用到传统商业中,提供更加优质客户体验的同事提升商业效率。


时趣在为传统企业客户搭建数据驱动营销的智能架构时,通过【数据收集】对每一位消费者行为数据的实时收集,打通企业各渠道、门店数据,再通过抽取每个人行为数据中的特征标签,描绘【用户画像】,最终应用到企业1对1的【个性化】沟通、个性化卡券以及个性化推荐等智慧运营中,比恋人更贴心的满足消费者需求,利用数字化系统建立企业与消费者的亲密关系。