客户难题

海航拥有多个社交账号零散分布，对管理形成了阻力，资源也呈现分散形态。多个业务系统类孤岛似的存在，导致营销业务链断裂，营销过程无法把控，效果大打折扣。需建立以互联网社会化为核心的客户体系。

时趣方案

通过搭建海航旅游社会化客户管理平台，并借助大数据分析策略，帮助企业实现平台打通、数据整合、营销提升等目的。

• 实现对微博、微信等社交平台的跨平台、多账号的社会化营销矩阵整合，并进行统一集中的管理，满足大型企业多账号多角色的管理需求，节约集团社媒平台建设成本

• 根据企业需求，实现了个性化的数据报告，应用广场，口碑监测等服务

• 通过社交数据丰富后的360°客户画像，整合客户信息，根据客户细分及对应属性进行营销创新、提升

取得成绩

• 支持了集团及多家下属企业超过20个社媒账号接入

• 实现航空，酒店，邮轮，OTA等多个旅游行业不同业务场景定制需求

• 搭建以数据驱动的精准营销体系，实现业务创新及业绩突破，提升营销