疫情之下，加速了奢侈品品牌拥抱年轻化和数字化的进程。

近期，LV在小红书进行了新品直播，据说这是LV互联网直播首秀，但效果不尽人意，更有不少网友在微博高呼：翻车，钟楚曦的高级脸也救不了了。

此次被网友争议声讨的主要在三个方面：

一是直播间现场布置，从图中可以看到直播间现场给人感觉很简陋，应该是临时搭的，后面一根绳子挂着昂贵的丝巾；

二是整个直播期间的灯光，忽明忽暗，画质效果很差，很难和LV以前的高级时尚秀联系到一起；

三是主播风格，给人感觉像是在促销降价，程晓玥虽是时尚博主，但是网红仍旧比不上时尚模特呈现的高级感。

LV直播无非有两个目的，一瞄准目标消费群体，以直播带货形式，激发年轻消费者购买；另外是做大众传播，传递品牌高级感、提升曝光和新品的认知度。此次LV直播选择了一个年轻人潮流聚集的社区平台-小红书，整个平台群体受众调性符合年轻化，但是品牌却忽略了深入的分人群洞察和目标匹配，最重要的还有品牌形象的维护。

从而翻车现场是：快消直播带货的风格，给人一种很低价的感觉，促销，导致目标消费者吐槽。同时，围观的消费者并没有看到品牌如何高级，导致大众对品牌顶奢形象认知大打折扣。

这对于消费者来说，无异于在正品直播间花了高价，但买到的产品并没有高级的感觉。

LV直播翻车后，有不少奢侈品陷入思考，难道数字化传播下不能突显出品牌的神秘、高贵吗？

首先，奢侈品品牌的高贵感，最能体现在两点：

一是成为顶级奢侈品品牌，完成品牌溢价，这是所有品牌的终极梦想，但却很多品牌做不到；

其次，品牌能够赋予文字超越自身的意义和价值。从本质上看爱马仕、LV、Gucci、Dior这些符号没有什么特别之处，但通过品牌的运作，赋予了这些符号高贵、奢华的气场，让人“望而却步”。顶级奢侈品不仅体现服饰产品上，连文字也有了“高级感”。

那么，奢侈品为何要数字化？

对于奢侈品品牌而言，传统营销善用的营销策略是将历史故事和时尚潮流DNA基因进行结合，营造出神秘、高贵、稀缺且时尚的品牌印象，让人渴望拥有，以此来彰显身份地位和品味。

但在当下互联网快速发展的时代，信息的透明化和传播力冲刷了这种天然优势，历史故事并不能引发年轻人共鸣、好感，时尚潮流前沿资讯也随处可见。

首先，需要达成一个共识，品牌年轻化并不是找到年轻人在哪里，搭讪，而是需要真正了解年轻化群体。比如在同一年龄群体中，拥有不同兴趣偏好的他们希望从品牌获得什么，品牌再以年轻人乐于接受的方式、内容，传达给他们，打造一个受年轻人喜欢的数字化“精美”世界。

那么对于奢侈品而言，深入了解消费者就显得十分重要。接下来，根据时趣《奢侈品行业社交媒体数字营销洞察报告》，从消费者洞察、消费者痛点和社交沟通方式三个方面，分享一些关于奢侈品消费者营销启示。

8. TA人群能够多触点获取信息，电商口碑评价及KOL推荐是影响TA购买决策的重要信息来源；

9.消费者更易被拥有“个性”“自由”“创意” “独立”调性与价值观的品牌所打动；

10.“品牌”仍是最重要关注因素，除款式与风格外，消费者开始注重更高品质追求与场景需求；

11.奢侈品在休闲场景讨论热度最高，情人节、七夕节用奢侈品作为礼品表达心意受TA推崇。

12. 跳脱品牌，从消费者的角度出发思考，赋予不同类型平台的沟通角色，为不同类型的消费者提供升维体验；

13. 奢侈品牌贴近群众生活要慎重，可以让广告触达大众，但不能让产品被大众触达；

14.无论何种形式的数字化宣传，都不能冲掉了时尚、高级基因，设计感要足。

奢侈品是什么？是稀有。这和当下新世代消费者个性化、自我追求精神某种程度上是较为契合的。2020年，奢侈品如果找到和年轻族群正确、精准的沟通方式、共同话题，将得到越来越多的年轻人热爱。