租房,“衣食住行”之一,足够接地气的生活领域。
拥抱互联网的租房品牌,方能领跑行业创新。
去年底,某互联网租房品牌(下称“客户”)正式入驻抖音,希望通过官方账号,科学立人设,地气做内容,高效留客资,成功吸好粉,把品牌与“租房省心”划等号,以获得更多租客的信赖。
偶然契机,该客户找到时趣,双方快速自查困扰与难题,从0到1升级策略执行,成功实现“粉利双收”。
抖音时代,如何探索一套属于自己的抖音增长营销新打法?
此文拆分、复盘精华予以回应。
在抖音做账号,第一先吸粉?
由客户与时趣组成的诊断团队,抱着从零开始的心态,跳出短视频流量平台营销“吸粉为先”的经验主义,进行一番行业洞察发现:
—租房市场多为短期需求,用户长期关注价值不大,线索抓取的意义大于粉丝关注的价值;
—抖音口碑力至关重要,客户需持续正确发声,进一步渗透品牌影响力。
以上洞察高度契合客户业务需求和营销痛点。
由此,团队成功简化复杂背景,聚焦核心问题,找到突破口。
锚定洞察,团队一致决策抖音账号以线索获客为主线,辅以用户爱看的内容,优化心智、收获粉丝。
在吃透租房潜客心理后,剩下便是以何种姿势攻城略地了。根据时趣策略建议,客户在直播间启动一系列“新招”:
◆ 01 | 营造线上找房既视感?
相较于千篇一律、一步到位的领券留资,官号摇身变为On-call荐房服务人,根据网红板块专业介绍房源和价格、帮粉丝找房源,在信息互动中锁定真实需求,提升留资线索质量。
◆ 02 | 拉近品牌形象
挑选对一线城市热门区域有充分了解、知道快速帮助潜客找到好房源的主播。同时优化个人风格,以学姐或学长的“过来人”自称,通过个人经历体现亲切感,打动用户。
◆ 03 | 增进家庭氛围
直播背景体现品牌特色的温馨氛围,通过教学地方方言话拉进观众距离,同时增加副播角色有节奏互动,拉长主播持续时长,加大信息输出密度频次。
在保障直播效率时,团队同步生产短视频内容,强化用户账户黏性。
其中既有贴合潜客痛点的话题营销,如《网红打卡地能租到什么样的房》等线索类内容,也有引发租客共鸣的租房趣事vlog——《你的合租室友是怎样的人?》,在浓缩的“玩梗”对话中,引发租客共鸣,最后“品牌管家”成功进行2-3套房的选择介绍,回归实用主义。
此外,时趣在短视频话题关键词搜索方面,除品牌词外,增加了行业词、区域词、群体词、活动词,为直播间、原生广告Dou+投放精准获粉做更好的定向。
做到以上,成绩水到渠成。
基于用户痛点深度拓展和广度延伸,客户与时趣以较低成本收获高质量流量和忠实粉丝,服务首季度即收集1.5万条获客线索,超 KPI 25%,一举成为抖音租房直播间标杆;同时建立一套成熟的账号运营体系,形成完整的闭环。
以上成绩得到了客户的真实好评——“没想到时趣转型这么快,从服务品牌传播到用户增长!”
事实上,客户反馈一语道破了时趣当下致力于的营销业务转型——不止于品牌传播,正依托智能技术、“左右脑”人才,发力于看重数据洞察、兼具创意的用户增长新营销。
值得一提,在项目周期内,时趣以to C视角充分发挥专业性,更以to B水准服务客户,紧扣项目执行细节的同时,邀请客户参与时趣平台大会,了解时趣在新营销环境中的探索…….
敏锐的洞察、看得见的用心、贴身式沟通、超预期交付,皆体现出时趣对项目的重视,由此不仅让客户“能力信任”,更抵达“关系信任”。
时趣深知,客户的成功便是自己的成功。经过几个月细水长流、与客户一个战线的合作,时趣助力客户实现业务目标时,自身也沉淀了抖音获客模型的新经验,印证了在执行中成长共赢的正确性。
正所谓,专业立身,构建信任;
如此,方能穿越周期,拓展新边界。