职位描述

1、负责已成交客户的全过程客户服务工作；

2、提升客户软件的使用率和客户满意度；

3、成交客户的日常关怀和续约管理提升续约率；

4、熟练掌握产品和相关数字营销知识，能给客户提供产品使用和营销业务咨询；

5、协调内部资源及时解决客户的问题；

6、对客户的使用情况进行分析，制作相应报表和报告提供给客户。

任职要求

1、大学本科及以上学历，三年以上客户服务经验；

2、有技术背景和产品经理背景的优先考虑；

3、熟练使用office；

4、具备很强的沟通能力；

5、工作认真，具备很强的责任心；

6、有很强心里素质，有一定抗压能力。